Termos de Uso

1. Sobre a LeBoxUSA

A LeBoxUSA oferece serviços de:

• Compra Assistida (Personal Shopper)
• Recebimento de encomendas nos Estados Unidos
• Armazenamento temporário
• Consolidação de compras
• Redirecionamento internacional de encomendas
• Serviços adicionais relacionados às compras internacionais

A LeBoxUSA atua exclusivamente como intermediadora dos serviços acima e não é fabricante, revendedora ou transportadora dos produtos adquiridos.

2. Cadastro

Para utilizar nossos serviços é necessário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

É responsabilidade do cliente manter seus dados sempre corretos.

Informações incorretas poderão causar atrasos, dificuldades na identificação das encomendas ou impossibilidade de entrega.

3. Formas de Pagamento

Os pagamentos são realizados exclusivamente por meio da ParceladoUSA. As formas de pagamento disponíveis são:

• PIX
• TED (Transferência Bancária)
• Cartão de Crédito em até 12 parcelas, conforme as condições e taxas praticadas pela ParceladoUSA
• Wise
• Nomad

Os serviços somente serão iniciados após a confirmação do pagamento.

4. Endereço da Suíte

Após o cadastro será disponibilizado um endereço nos Estados Unidos para recebimento das compras.

É responsabilidade do cliente preencher corretamente esse endereço no momento da compra.

Caso o pacote seja enviado com informações incorretas ou incompletas, a LeBoxUSA não garante sua identificação ou localização.

5. Compra Assistida (Personal Shopper)

Quando a compra for realizada pela equipe da LeBoxUSA será cobrada uma comissão de 30% sobre o valor de cada produto adquirido. Essa comissão remunera os serviços de:

• Compra do produto
• Recebimento
• Conferência
• Armazenamento por até 60 dias
• Organização dos pedidos
• Suporte durante todo o processo

A comissão é calculada individualmente sobre cada produto. Ela não inclui:

• Fretes dentro dos Estados Unidos
• Frete internacional
• Impostos
• Taxas alfandegárias
• Tributos cobrados no país de destino

Após a confirmação da compra junto à loja, não será possível cancelar o pedido ou solicitar reembolso da comissão de compra, salvo quando houver impossibilidade de fornecimento pelo próprio vendedor.

6. Recebimento das Compras

Após o recebimento da encomenda, ela será cadastrada em nosso sistema.

As fotos disponibilizadas possuem caráter apenas informativo para identificação da encomenda.

A LeBoxUSA não realiza inspeção técnica nem testes de funcionamento dos produtos, salvo quando esse serviço for contratado separadamente.

7. Armazenamento

As compras permanecerão armazenadas gratuitamente por até 60 dias, contados a partir da chegada do primeiro produto.

Após esse período será cobrada taxa de armazenamento de US$ 1 por dia, por item.

Caso o cliente não solicite o envio nem efetue o pagamento das taxas devidas, os produtos poderão ser considerados abandonados após 60 dias do vencimento do armazenamento gratuito.

Nessa situação, a LeBoxUSA poderá doar, vender, leiloar ou descartar os produtos, sem qualquer obrigação de reembolso.

8. Consolidação de Encomendas

Sempre que possível, consolidamos vários produtos em uma única caixa para reduzir o custo do frete. Durante esse processo poderão ser removidos:

• Caixas originais
• Panfletos
• Catálogos
• Embalagens desnecessárias

Caso o cliente deseje manter todas as embalagens originais deverá informar antes do fechamento da caixa.

9. Reabertura de Caixa

Caso seja solicitada a reabertura de uma caixa já fechada, será cobrada taxa de US$ 5,00.

10. Prazo de Empacotamento e Envio

As coletas das transportadoras são realizadas semanalmente às quintas-feiras.

Para que a encomenda seja enviada na próxima coleta, o pagamento do frete e dos serviços deverá ser confirmado com pelo menos 2 dias úteis de antecedência.

11. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega é de aproximadamente 15 a 20 dias úteis após a postagem.

Esse prazo é apenas uma estimativa e poderá variar conforme a atuação da transportadora, Receita Federal, alfândega, Anvisa ou demais órgãos fiscalizadores.

A LeBoxUSA não garante prazos de entrega.

12. Frete Internacional

O frete é calculado conforme:

• Peso
• Peso cúbico
• Dimensões
• Destino
• Modalidade escolhida

Os valores são definidos pelas transportadoras e poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

13. Tributação e Alfândega

Toda encomenda enviada internacionalmente está sujeita às leis de importação do país de destino.

No caso do Brasil, todos os envios poderão ser fiscalizados e tributados conforme a legislação vigente.

A LeBoxUSA não possui qualquer controle sobre:

• Tributações
• Fiscalizações
• Retenções
• Apreensões
• Exigência de documentos
• Liberação das encomendas

Todos os impostos, taxas e encargos são de responsabilidade exclusiva do cliente.

14. Declaração Aduaneira

As informações da declaração aduaneira são fornecidas pelo cliente.

A LeBoxUSA apenas reproduz essas informações e não se responsabiliza por multas, retenções, diferenças de tributação, apreensões ou qualquer consequência decorrente de informações incorretas.

15. Produtos Proibidos

Não enviamos produtos proibidos pela legislação americana, pelas transportadoras ou pelo país de destino, incluindo:

• Drogas
• Cigarros e cigarros eletrônicos
• Bebidas alcoólicas
• Produtos inflamáveis
• Aerossóis
• Produtos químicos perigosos
• Explosivos
• Armas e munições
• Animais vivos
• Produtos perecíveis
• Dinheiro em espécie
• Baterias de lítio avulsas
• Power Banks

Caso exista dúvida sobre determinado produto, consulte nossa equipe antes da compra.

16. Produtos com Restrição de Transporte

Perfumes, cosméticos inflamáveis e outros produtos classificados como carga restrita poderão possuir regras específicas de transporte.

Consulte nossa equipe antes da compra.

Caso o cliente opte pelo envio desses produtos, assume integralmente os riscos relacionados ao transporte.

17. Trocas e Devoluções

Compras realizadas através do serviço de Personal Shopper não poderão ser canceladas após a confirmação da compra.

Caso seja necessária devolução ou troca junto ao lojista, poderão ser cobradas taxas adicionais referentes ao serviço prestado.

18. Devolução de Valores

Não realizamos devolução de valores referentes a serviços já prestados.

Valores pagos a maior permanecerão como crédito para utilização em futuros serviços pelo prazo de 12 meses.

Após esse período os créditos expirarão automaticamente.

19. Empresas de Pagamento

Os pagamentos são processados por empresas terceirizadas.

A LeBoxUSA não se responsabiliza por atrasos, variações cambiais, recusas de pagamento, indisponibilidade dos sistemas ou qualquer problema relacionado às instituições financeiras.

20. Seguro

Quando disponível, o seguro seguirá exclusivamente as regras da transportadora contratada e será limitado ao valor declarado da encomenda.

A LeBoxUSA poderá auxiliar o cliente no processo de solicitação de indenização, mas não possui autonomia para aprovar reembolsos.

21. Correios e Transportadoras

Após o despacho da encomenda, toda a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora contratada. A LeBoxUSA não se responsabiliza por:

• Atrasos
• Extravios
• Danos durante o transporte
• Fiscalizações
• Greves
• Endereço informado incorretamente
• Ausência do destinatário
• Recusa da entrega
• Perda do prazo de retirada
• Devolução da encomenda

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e atender todas as exigências da transportadora e da alfândega.

22. Pacotes Devolvidos

Caso uma encomenda seja devolvida pelos Correios, transportadora ou órgãos alfandegários, todos os custos de retorno, armazenamento e novo envio serão de responsabilidade do cliente.

Caso o cliente não realize o pagamento das despesas correspondentes, a encomenda poderá ser considerada abandonada.

23. Compras Promocionais

Produtos adquiridos em promoções, liquidações, Black Friday, outlets ou ofertas relâmpago estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da compra.

A inclusão do produto no carrinho não garante sua disponibilidade.

24. Limitação de Responsabilidade

A responsabilidade da LeBoxUSA limita-se aos serviços de compra, recebimento, conferência, armazenamento, consolidação, preparação e despacho das encomendas.

Após a entrega da encomenda à transportadora, qualquer evento relacionado ao transporte, fiscalização, tributação ou entrega será de responsabilidade dos respectivos órgãos e empresas envolvidas.

25. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade exclusiva do cliente:

• Declarar corretamente os produtos
• Informar corretamente valores e quantidades
• Verificar se os produtos podem ser exportados dos Estados Unidos e importados no país de destino
• Cumprir toda a legislação aplicável

O cliente responderá integralmente por quaisquer prejuízos decorrentes de informações incorretas, uso indevido dos serviços ou descumprimento da legislação vigente.

26. Alterações destes Termos

A LeBoxUSA poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações em seus serviços, processos internos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível aos clientes.

27. Aceitação

Ao utilizar qualquer serviço da LeBoxUSA, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos e condições descritos neste documento.